Política de Privacidade de Glow
Versão 1.1 — 16/09/2026
Esta página conta o que Glow guarda sobre você, por que guarda e o que você pode pedir a respeito. Ela vale para quem é atendido na loja e para quem usa os canais da casa na internet.
Quem é responsável
O responsável pelos seus dados é Glow Lash ltda, CNPJ 39.685.089/0001-02.
O encarregado pelo tratamento dos seus dados pessoais (LGPD, art. 41) é Robson de Lazari (proprietário).
Para assunto de dados pessoais, fale na recepção da loja. É por esse caminho que entram os pedidos desta página.
O que guardamos
Para marcar um horário, a casa precisa de duas coisas: seu nome e seu telefone. O resto é opcional e só entra na ficha se você quiser informar.
| Dado | Obrigatório | Para quê |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Saber quem chegou e chamar você direito |
| Telefone | Sim | Falar com você sobre o horário, e entrar na sua conta |
| Como você prefere ser chamado | Não | O nome que a equipe usa com você |
| Não | Receber o código de acesso da área do cliente | |
| Data de nascimento | Não | Fica no cadastro da casa. Nenhum aviso automático usa essa data hoje |
| CPF | Não | Identificar você em documento fiscal do que comprou |
| Anotação da equipe | Não | Detalhe do seu atendimento, como alergia a um produto ou a máquina que você prefere |
Guardamos também o seu histórico na casa: qual serviço foi feito, com quem, em que dia, por quanto e como foi pago.
Sobre a anotação da equipe
Ela é do balcão, escrita por quem atende, e você não a vê na sua conta. Peça a qualquer momento e a casa mostra o que está escrito ali sobre você.
De onde vêm esses dados
Do que você informa na recepção e do que você preenche na área do cliente.
Para que usamos
- marcar, remarcar e cancelar o seu horário;
- avisar você sobre esse horário;
- registrar o atendimento e a conta;
- cumprir obrigação legal e fiscal do que a casa vende.
Glow não vende nem cede a sua ficha para ninguém.
Base legal
Guardar o que é necessário para atender você tem base na execução do serviço que você contratou (LGPD, art. 7º, V). O que a lei fiscal e contábil manda guardar tem base em obrigação legal (art. 7º, II). As autorizações que você marca na sua conta valem por consentimento (art. 7º, I), e você pode retirá-las quando quiser.
Quem trata esses dados por nós
A agenda, a ficha, o site e a área do cliente rodam na plataforma FadeSync, que trata os seus dados seguindo o que Glow determina. A política dela está em fadesync.com.br/privacidade.
O aviso de horário por SMS sai por uma operadora de mensagens contratada pela plataforma, que recebe o seu número e o texto da mensagem.
Sua conta na área do cliente
Você entra digitando o telefone e um código de seis dígitos, que chega por e-mail. O código vale por poucos minutos e serve uma vez só.
Lá dentro você muda o seu nome e o seu e-mail, liga e desliga os avisos, e vê o que autorizou e em que dia autorizou.
O telefone não se troca sozinho, porque é ele que identifica você. Para mudar de número, fale com a casa.
Cookies
O site da casa não usa rastreador de audiência nem propaganda. Os únicos cookies são os que mantêm você conectado na área do cliente: o da sessão, que morre quando você sai, e o de continuar conectado, que só existe se você pedir.
Por quanto tempo isso fica guardado
| Registro | Por quanto tempo |
|---|---|
| Ficha e histórico de atendimento | Enquanto você for cliente da casa. Peça a eliminação quando quiser |
| Registro do que você autorizou | Fica, inclusive depois da eliminação da ficha — é a prova de que a autorização existiu |
| Documento fiscal e financeiro | Pelo prazo que a lei exige da casa |
| Pedido de não receber mensagens | Fica com o seu número, para que ele nunca mais seja usado |
Não existe apagamento automático por tempo. O que sai da base sai porque você pediu, e é isso que a seção seguinte explica.
Seus direitos
Você pode pedir para ver o que a casa tem sobre você, corrigir o que estiver errado, saber com quem os dados foram compartilhados, retirar uma autorização que tenha dado e pedir a eliminação do seu cadastro.
O que acontece quando você pede a eliminação: o seu nome, telefone, CPF, e-mail, data de nascimento e as anotações saem da base, e o seu acesso à área do cliente deixa de existir. O registro dos atendimentos permanece sem nada que identifique você, porque ele é o registro contábil da casa. Não há como desfazer.
Duas coisas ficam guardadas de propósito, e é justo você saber: o registro de que você aceitou estes textos, que é a prova de que o uso anterior era autorizado, e o seu número numa lista interna de bloqueio, caso você tenha pedido para não receber mensagens — ele fica ali para nunca mais ser usado.
Cópias de segurança feitas antes do pedido expiram sozinhas pelo ciclo normal de backup. As novas já nascem sem os seus dados.
Peça na recepção da loja. A lei dá ao responsável até 15 dias para responder ao pedido de acesso (LGPD, art. 19, II). Se a resposta não resolver, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Atendimento de criança
Quando o horário é de uma criança, quem marca é o responsável, pela conta dele, e a recepção registra para quem é o atendimento.
Se algo mudar
Mudança aparece nesta página, com a versão e a data refeitas no topo. Se ela afetar o que você já autorizou, a autorização é pedida de novo na sua próxima entrada na área do cliente.