Termos de uso e regras de agendamento de Glow
Versão 1.1 — 16/09/2026
Estas são as regras para marcar horário em Glow. Elas valem para quem marca pela área do cliente, pelo telefone e na recepção.
Como marcar
Você marca sozinho pela sua conta na área do cliente, escolhendo o serviço, o dia, a hora e o profissional. A grade mostra o que está livre de verdade, e horário que aparece na tela pode ser marcado. Quem prefere ligar ou aparecer na loja é atendido pela recepção.
Com quanta antecedência
O horário tem de ser marcado com pelo menos 1 hora de antecedência, e no máximo 60 dias antes.
A antecedência mínima tem motivo prático. Sem ela, alguém marca para dali a poucos minutos e a casa descobre com a pessoa já na porta.
Depois que você marca
O horário fica registrado como agendado, e quem confirma é a casa. Nenhum horário é desmarcado por falta de confirmação: enquanto Glow não cancelar, ele é seu.
Você recebe um código curto, e ele identifica aquele atendimento. Guarde: é por ele que a casa encontra o seu horário.
Cancelar e remarcar
Você mesmo cancela ou remarca pela sua conta até 4 horas antes do atendimento.
Passado o prazo, o sistema recusa e manda falar com a casa. Ligue ou escreva — Glow pode cancelar e remarcar a qualquer momento, e resolve com você.
Se você não puder vir
Avise a casa. Um horário livre em cima da hora ainda encontra alguém, e um horário perdido em silêncio deixa a cadeira parada.
Falta sem aviso fica registrada no seu histórico de atendimentos, que a equipe de Glow enxerga.
Se você atrasar
Chegue no horário, porque o atraso come o tempo do seu atendimento e empurra quem vem depois de você. A casa faz o que couber no tempo que sobrar, e quando o atraso for grande demais o serviço é remarcado.
Preço
O preço de cada serviço é o que está no cadastro de Glow no dia do atendimento.
O valor final é fechado no balcão, com o que foi feito de verdade. Serviço pedido a mais na cadeira entra na conta.
Sua conta na área do cliente
O telefone é a sua chave de entrada. Para abrir a conta você recebe um código de seis dígitos por e-mail, que vale por poucos minutos e serve uma vez só.
Quem tiver acesso ao canal por onde o código chega entra na sua conta. O telefone não se troca sozinho, porque é ele que identifica você aqui: para mudar de número, fale com a recepção.
Privacidade
A Política de Privacidade de Glow conta o que fica registrado a seu respeito, por quanto tempo e como pedir mudança.
Mudança nestas regras
Regra nova aparece nesta página, com a versão e a data refeitas no topo. Quem usa a área do cliente recebe a mudança na entrada seguinte, para aceitar antes de continuar.